Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente d'abonnements au service AfriqueIPTV Pro SARL (RCCM CI-ABJ-2024-B-14782 – Tribunal de Commerce d'Abidjan, Côte d'Ivoire), proposé sur le site afriqueiptv.com.

En commandant un abonnement, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Description du service

IPTV Afrique Pro est un service d'accès à des flux de télévision via Internet (IPTV) permettant de visionner :

• +35 000 chaînes de télévision en HD et 4K
• Des chaînes africaines, françaises et internationales
• +150 000 contenus VOD (films et séries)
• Des retransmissions sportives en direct

Le service est accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenance technique. Une connexion Internet d'au moins 10 Mbps est recommandée.

3. Offres et tarifs

Les abonnements disponibles sont les suivants :

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les tarifs en vigueur au moment de la commande sont ceux applicables.

4. Processus de commande

La commande s'effectue de la manière suivante :

1. Sélection de l'offre d'abonnement sur le site afriqueiptv.com
2. Contact via WhatsApp au +212 777 113 619 pour confirmer la commande
3. Paiement selon le mode choisi (PayPal, carte bancaire ou virement bancaire)
4. Réception des identifiants d'accès par WhatsApp après confirmation du paiement

5. Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• PayPal : paiement sécurisé via votre compte PayPal
• Carte bancaire : Visa, Mastercard (via PayPal ou lien de paiement sécurisé)
• Virement bancaire : coordonnées bancaires fournies sur demande par WhatsApp

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'accès au service est fourni après confirmation de la réception du paiement.

6. Livraison et accès au service

Après confirmation du paiement, les identifiants d'accès (nom d'utilisateur et mot de passe) sont envoyés par WhatsApp dans un délai maximum de 24 heures (généralement immédiat).

Un guide d'installation est fourni avec les identifiants pour faciliter la configuration sur votre appareil.

7. Droit de rétractation

Conformément aux réglementations sur les services numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que le service a été fourni et que l'accès a été activé, avec l'accord exprès du client.

Cependant, si vous n'avez pas encore reçu vos identifiants d'accès, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant dans les 14 jours suivant le paiement.

L'essai gratuit de 24h vous permet de tester le service avant tout engagement.

8. Remboursements

Aucun remboursement n'est accordé une fois les identifiants d'accès fournis et le service activé, sauf en cas de dysfonctionnement technique majeur imputable à notre service et non résolu dans les 72 heures.

En cas de problème technique, notre équipe de support (disponible 24/7 via WhatsApp) fera tout son possible pour résoudre le problème rapidement.

9. Obligations du client

En souscrivant à un abonnement, le client s'engage à :

• Utiliser le service à des fins personnelles et non commerciales uniquement
• Ne pas partager ses identifiants d'accès en dehors des connexions simultanées autorisées
• Ne pas revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le service
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service
• Respecter les lois en vigueur dans son pays concernant l'utilisation de services IPTV

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l'abonnement, sans remboursement.

10. Disponibilité du service

Nous nous engageons à assurer une disponibilité du service de 99,9%. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques indépendantes de notre volonté.

En cas d'interruption prolongée (plus de 24 heures) due à notre service, une compensation sous forme d'extension de la durée d'abonnement sera accordée.

11. Renouvellement

Les abonnements ne sont pas à renouvellement automatique. À l'expiration de votre abonnement, vous devrez passer une nouvelle commande pour continuer à bénéficier du service.

Nous vous informerons de l'expiration prochaine de votre abonnement par WhatsApp (si vous nous avez communiqué votre numéro).

12. Limitation de responsabilité

IPTV Afrique Pro ne peut être tenu responsable :

• Des interruptions de service dues à votre connexion Internet
• De l'incompatibilité du service avec certains appareils non pris en charge
• Des problèmes liés à votre fournisseur d'accès Internet
• Des changements de contenu imposés par les diffuseurs tiers

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les commandes passées avant la modification restent soumises aux CGV en vigueur au moment de la commande.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d'établissement de l'éditeur. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre abonnement :

• WhatsApp : +212 777 113 619 (disponible 24/7)
• Email : contact@afriqueiptv.com